Planificateur F/H/X

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Descriptif du poste

Au sein de la Direction du Centre Opérationnel Service Energétique aux Bâtiments (SEB), vous êtes planificateur.

Vos principales missions  assurer la responsabilité globale de la planification de l’activité opérationnelle sur son portefeuille de clients/ressources internes quel que soit le type d’activité (dépannage, travaux, maintenance, conduite P1, conduite P2, permanences sur sites, autres activités sur sites clients) pour en assurer l’efficacité organisationnelle et la satisfaction client.

• Gérer les pôles d’astreinte (opérationnels et astreinte d’encadrement)
• Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel,...)
• Planifier la maintenance des secteurs ordonnancés (planification à 15 jours)
• Recevoir et qualifier les demandes clients et Planifier les interventions de dépannage
• Alerter les Managers (MOP/REX/RUO) en cas de capacité insuffisante pour pouvoir planifier les opérations à réaliser.
• Garantir que l’ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (Conduite/Réglementaire/Préventif/Permanence sur site/Travaux,…)
• Qualifier et Planifier les demandes clients quelle qu’en soit l’origine 
• Gérer les urgences en période ouvrée (modification planning, intervention du technicien)
• Etablir un premier diagnostic en utilisant e-CRT, CSC, Tempo, GMAO
• Clôturer certaines demandes
• Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs
• Router les demandes administratives (ex travaux) vers les bons acteurs
• Proposer au client après analyse un ou plusieurs créneaux de rdv
• Participer à la vie des exploitations dont il assure la planification.

Profil recherché

Profil : Planificateur

Niveau de formation : BTS / DUT / DEUST

Niveau d'expérience min. requis : Supérieure à 1 an

Permis de conduire : Non

De formation BAC à BAC+2 ou équivalent dans le domaine du génie climatique et/ou électrotechnique, vous avez une expérience terrain d'au moins 3 ans et vous souhaitez allier technique et gestion

Vous avez les compétences et aptitudes suivantes.

- Organiser et planifier le travail
- Savoir gérer les priorités 
- Analyser et synthétiser des informations 
- Analyser, diagnostiquer, être force de proposition
- Connaître le marché de l'énergie et des services énergétiques 
- Connaître les processus d'exploitation 
- Connaître les types d'offres et types de contrats
- Pratiquer les logiciels spécialisés (4)
- Travailler en mode transverse (4)


- Aisance relationnelle
- Engagement
- Esprit d'équipe
- Rigueur / Logique
- Sens de la sécurité
- Sens du client (interne ou externe)
- Vigilant pour les autres

Conditions d'emploi

Société : Dalkia en région Ile de France

Intitulé : Planificateur H/F

Type de contrat : CDI

Catégorie socio-professionnelle : Etam

Localisation du poste

Région : Île-de-France

Département : Seine-Saint-Denis (93)

Ville : SAINT-DENIS (93200)

Pays : France