Responsable SAV F/H/X

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Descriptif du poste

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recrute un/une Responsable SAV Froid Commercial et CVC pour accompagner les équipes de l'agence de Lisieux (14). 

Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Normandie-Nord, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV pour les clients GMS et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché à la Direction des Opérations du secteur, vous :

- Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),

- Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,

- Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,

- Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides,...).

Avantages liés au poste : rémunération variable sur objectifs + véhicule + prime CAP 13ème mois + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance + comité d'entreprise (chèques vacances,...) + CET

Profil recherché

Profil : Responsable centre opérationnel

Niveau de formation : BTS / DUT / DEUST

Niveau d'expérience min. requis : Supérieure à 5 ans

Permis de conduire : Oui

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issue du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial et tertiaire.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développer et structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise. Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement.

Ensemble, nous contribuons collectivement à la transition énergétique. C'est pourquoi chez Dalkia froid solutions, nous sommes convaincus que chacun peut participer à relever ce défi. De ce fait, chaque candidature recevra la même attention.

Conditions d'emploi

Société : Dalkia Froid Solutions

Intitulé : Responsable SAV H/F

Type de contrat : CDI

Catégorie socio-professionnelle : Cadre

Localisation du poste

Région : Normandie

Département : Calvados (14)

Ville : LISIEUX (14100)

Pays : France